Как вежливо закончит телефонный разговор. Как вежливо закончить разговор

Женщина от природы любит говорить. Речь связана с Луной и Луна олицетворяет женскую природу и поэтому женщины больше склонны проявлять себя в форме речи. Женщины и говорят быстрее, чем мужчины, больше слов. Это еще одна проверка на самоконтроль, насколько мы можем себя контролировать.

Независимо от того, насколько прекрасен будет диалог, насколько Вы интересные темы начали развивать, надо его остановить вовремя. Вовремя – это 10 минут. Разговор должен длиться не более 10 минут. Рекомендуют использовать таймер.

Независимо насколько тебе интересен и важен данный разговор, ты должна свою волю проявить и очень мягко (все время нужно очень мягко действовать), но твердо сказать «так было прекрасно поговорить с тобой, но, к сожалению, я должна бежать, труба зовет ».

Это имеет определенный смысл и достаточно серьезный, во-первых, контролировать речь, которую надо контролировать женщинам, потому что у них есть склонность разговориться. И они опять напоминают, на первых этапах мужчина, не является пока тебе ни кем и более того, он имеет способность причинить тебе боль. Если ты сильно открываешься, он перестать тебе звонить, игнорировать тебя, таким образом, причиняя тебе боль. А ты уже открылась, душу выложила и что бы не было «обломов», нужно следовать Правилам.

Линию поведения задает мужчина, он тот, кто ведет в отношениях. Поэтому нужно контролировать себя, контролировать тему, на которую Вы говорите, и они напоминают, что не нужно делать из него свою подругу (это очень важно помнить, что он никогда не является тебе подругой, особенно на первых этапах взаимоотношений (он находится в 7 доме, доме Противника). И пока, кто кого. Дуэль он тебя поработит или ты его и для тебя будет безопасней, если ты будешь в безопасности, если он не будет на тебя свое влияние распространять). Нельзя делать из него психолога.

Не надо висеть на телефоне часами, рассказывая обо всех своих впечатлениях, подробностях дня, потому что у женщины есть тенденция делиться со всем, что произошло и пока он не твой муж эту тенденцию надо придержать в себе и быть достаточно сдержанной. Не надо ничего ему рассказывать. Часто женщина, когда почувствует тепло, она начинает раскрываться, рассказывать о своем детстве, какие-то свои детские травмы. Не надо рассказывать свою биографию, не надо рассказывать о своем детстве, и о том, что повлияло на твою жизнь. Женщина должна быть загадочной – mysterious. И это то, что отвечает психологии мужчин, они по природе своей охотники, они любят загадки, ребусы, кроссворды, разгадывать. И поэтому, что бы женщина была интересной, она не должна быть открытой книгой, которую он уже прочел.

Это важное правило – вовремя остановить разговор, таким образом, Вы даете возможность ему думать о Вас. Во-первых, он начинает больше думать о Вас, додумывать, а что там дальше..., т.е. он будет больше думать о Вас. Во-вторых, Вы оставляете его в состоянии голода, он не получает достаточно общения и это будет стимулировать его позвонить Вам еще. Иначе, Вы рискуете, что ему слишком быстро станет все понятно про Вас, он слишком быстро насытиться, наестся общением с Вами и есть тенденция, что ему просто станет скучно, не интересно.

И этим также и объясняется, когда в древние времена, и не в столь древние времена, женщин держали на расстоянии от мужчин и когда он только собирается жениться, тогда он имеет какое-то общение или пообщался и сразу женись. Вот этим объясняется такая строгость. У мужчин есть тенденция все быстро быстро получать и также быстро исчезать. Идея не в том, что каким-то образом унизить или ограничить женщину, сказать, что твое место под лавкой, сиди и молчи, не самовыражайся, а идея в том, что бы она была в безопасности, что бы эти отношения носили долгосрочный характер. Идея этих Правил перевести отношения в долгосрочный характер. Не просто один фейерверк создать и потом всю жизнь вспоминать, ох, как я в молодости гулял, какая у меня молодость была и сидеть у разбитого корыта. А идея в том, что бы отношения были серьезными, и он взял ответственность и что бы все было по-настоящему, а не просто фейерверк не большой.

Опять же, авторы говорят, не бойся, что он посчитает тебя грубой, если ты закончишь разговор неожиданно через 10 минут, на самом интересном месте. Мужчины на самом деле, если их чувства задействуются, имеют склонность быть иррациональными, и он оправдает тебя, в его глазах твое поведение будет оправдано. Он найдет тебе оправдание, не обидится. Они не такие обидчивые, как может показаться. Они совсем даже не обидчивые. Если ему надо он не обижается, еще не будешь знать, как от него отделаться.

Таким образом, это Правило стимулирует человека больше тебе звонить и его желание общаться с тобой будет еще более подкреплено. И опять же женщина не должна вести себя по мужской линии поведения, мне нравится с ним говорить, я буду до упора с ним говорить, потому что мне нравится. Она должна понимать, что она идет по другой линии и ее идея, это долгосрочные отношения и она должна знать себе цену. Т.е. она должна себя защищать определенным образом, защищать себя правильным поведением. Потому что ей не нужно сверкнуть. Ей нужно что-то, что бы было постоянно и на всю жизнь, что бы она была защищена. Из мужчин мужчину делает женщина. Как она позволяет с собой себя вести, так он и будет вести. И потом претензии некому будет предъявлять, ему так позволили и он так себя и ведет. Кто виноват?

Ты можешь сказать, когда он тебе звонит, что ты занята, периодически, не обязательно поддерживать все разговоры.

И самая большая ошибка, которую совершают женщины, это делать того мужчину, за которого она хотела бы замуж, центром Вселенной. Т.е. все начинает вокруг него вращаться и начинается такая медитация и вся жизнь строится вокруг него. Это самая большая ошибка! И как мы разбирали схему, кого мы ставим в центр нашей жизни, тот и является нашей опорой. И если мы ставим временные вещи, то есть шанс, что эта опора будет из под ног выдернута и поэтому в центр надо ставить что-то вечное. Изучать вечные истины, понимания, философию, взаимоотношения с Богом, все, что вечно! Это должно быть в центре. И очень важно - женщина должна развивать философское понимание жизни, иначе она начинает в центр ставить то, что не является вечным, то, что временно и каким-то образом предаст. Поэтому в центр надо ставить то, что незыблемо и никогда нас не предаст. И поэтому, если у вас появился мужчина, о котором Вы мечтали и за которого Вы хотели выйти замуж, все равно не теряйте головы, все равно надо иметь этот центр, эту ось координат. И говорится, когда вы встретили Mr. Right (того самого), самое время начать вести активную жизнь, развивать себя, развиваться. Совершать активность, что бы ни в коем случае не начать медитировать на одного человека «на тебе сошелся клином белый свет». Это большая опасность на самом деле и об этом предупреждают и предостерегают - что как только Вы такого человека встретили, начинайте резко развиваться, что бы Вы могли иметь альтернативу.

Они приводят такую аксиому: Вести себя с мужчиной, который Вам нравится, так, как будто он Вам не нравится . Очень просто, но тем не менее сложно исполнимо. За этим стоит определенная мудрость. Вы можете наблюдать, очень часто мы выходим замуж за тех, кто нам не нравится, только потому, что они настойчивы в этом. И выходим за них. Почему это происходит, только потому, что мы невольно соблюдаем Правила и таким образом стимулируем сове замужество. И очень много таких браков, женщины выходят замуж из-за безвыходности или необходимости, или никого нет. Потому что они ведут себя так, таким образом, они соблюдают Правила, невольно, не понимая. Как говорил Пушкин: «чем меньше женщину мы любим, тем больше нравимся мы ей», то же самое можно сказать об обратном. И помните закон, то, к чему мы очень сильно привязываемся, у нас отнимают. Нужно иметь трезвую голову, контролировать чувства, и особенно, если человек Вам этот человек нравится и есть возможность привязаться нужно контролировать свои чувства особенно. В любом случае, занимайтесь саморазвитием – это беспроигрышный вариант.

Настоящая женщина, эта та, которую трудно достичь (т.е. ее нужно завоевать), но та с которой легко находится. Т.е. она легка в общении, но достичь ее сложно, но не наоборот, что ее легко достичь и сложно с ней находится, что достаточно часто бывает.

Еще один момент о самодостаточности, который проходит красной нитью, что женщина должна быть личностью, она должна быть самодостаточной. Даже, если она не дотягивает до самодостаточности, хотя бы имитировать. Это нормально, потому что это дисциплина. А дисциплина, это не всегда то, что мы хотим делать. Но по мере того, когда мы начинаем это делать, это становится частью нашей натуры. Потому что для нас будет естественно лежать до 10 часов и не заниматься никакими упражнениями, но мы себя заставляем делать зарядку. Поначалу это какое-то насилие, но потом мы обретаем вкус и понимаем насколько это все-таки здорово находится в нормальном теле. То же самое эти вещи, они могут казаться несколько неестественными, почему я должна себя ограничивать, ущемлять, но потом, когда Вы начинаете это делать, Вы обретаете к этому вкус и Вы понимаете насколько ситуация может меняться когда вы этому следуете. Это дает определенный вкус - самодисциплина.

Невозможно обрести счастье в браке, его можно только принести с собой.

Поэтому перво-наперво, надо сформироваться как личность, работать над собой, развивать себя и тогда у Вас будет счастливый брак, а не ждать и надеяться, что сейчас кто-то и принесет в мою жизнь счастье, наполнит ее смыслом. Авторы пишут, что часто, обычно так происходит, женщины ощущают себя пустым сосудом, который кто-то должен придти и наполнить, ожидают, когда же придет эта моя половина, мой счастье, что бы моя жизнь наполнилась смыслом. Это как раз то, чего делать не надо, потому что это не работает. Все хотят счастья, ему тоже хочется быть с личностью, которая счастлива, которая принесет ему счастье, а не самому наполнять этот вечно пустующий сосуд смыслом.

ПРАВИЛО 7: Не принимай приглашений встретится в субботу,

после среды (3 дня)

В наши дни очень распространено, что мужчина звонит женщине и приглашает ее встретиться в последний момент. Спонтанно, в последнюю минуту. Захотелось ее увидеть, и он ей звонит. И это также распространено среди женщин – принимать такие предложения. Это такой вызов скорой помощи. И женщины очень часто принимают такие предложения из страха, что это будет лучшее предложение провести время за эту неделю. И она боится, что лучшего ей не предложат, и она принимает его. Это против Правил. Если мужчина действительно к Вам серьезно относится и хочет на Вас жениться, строит серьезные планы по поводу Вас, не будет ждать до последней минуту, что бы Вас пригласить. Наоборот, он будет планировать Вашу встречу, он будет серьезно к этому относиться. Не просто в голову взбрело, и звякнул. Он будет знать что, так как ты себя ведешь определенным образом, т.е. тебя не так легко достичь, и он будет понимать, что если он с тобой не договорится за 5 дней, он потеряет шанс увидеть тебя. И это его стимулирует определенным образом. Лучше не принять этого предложения, чем испортить отношения. Говорится также, что это определенная проверка, по которой мы можем понять насколько он серьезно к тебе относится. Если ты находишься в его уме, он размышляет о тебе, о встрече с тобой, то он будет тебе звонить заранее. А если звонит спонтанно, то он просто спонтанно о тебе вспомнил в какой-то момент. Говорится, что его нужно воспитывать в определенном ключе, в определенной системе. Таким образом, что ему нужно отказать и говорится, что если он тебе звонит после среды, и приглашает на субботу, это то время, когда не нужно принимать приглашение. Это считается спонтанно. Должно быть 3 дня.

Отказывать всегда, и все действия, которые Вы делаете жестко, нужно делать в очень в мягкой форме. Никаких претензий не должно быть в Вашем голосе. Иначе это уже связано с привязанностью чувствами. Очень мило, очень приятно ему сказать «о, это было бы очень хорошо, конечно бы встретится, но извини я уже запланировала, у меня дела…» не должно быть претензий, это должно быть очень правдоподобно. Есть еще одно Правило, которое гласит, что не нужно говорить какие дела, что Вы собираетесь делать. Авторы говорят, что это не его дело, Ваши дела. Пока это не его дело. Вы не должны отчитываться перед ним. Он еще пока никто для Вас и Вы, таким образом, сохраняете ореол загадочности. Нужно быть мягкой, вежливой, но решительной, когда ты говоришь «нет». Не говори какие планы. Не надо резко ничего говорить, не надо бросать трубку. На самом деле, у него нет идеи тебя обидеть или как-то оскорбить, он просто не понимает и его нужно воспитывать таким образом. И авторы говорят, что другие женщины его просто испортили, тем, что они принимают приглашение в последнюю минуту. 24 часовой звонок. Круглосуточная служба. Это воспитание или тренинг, не вербальное послание, как мы строим взаимоотношения, что ты планируешь, ты меня уважаешь и предупреждаешь меня заранее. Я не скорая помощь, отрываюсь и лечу на вызов. Кроме того, авторы говорят, что такая мелочь (это кажется мелочами, но это все серьезные вещи, это все послание, которые мы даем послание, как к нам относится), помни, так как ты поставишь, так и будет. И если он звонит в последний момент, и ты срываешься и в последний момент летишь к нему, есть опасность, что вся семейная жизнь такой и будет. Он ничего не будет планировать, ничего не будет предусматривать, все будет достаточно безответственно. Он будет в последний момент что-то решать и ты будешь срываться. Это пример того (звонит в последнюю минуту), что он не очень сильно рассматривает тебя, не очень сильно заботится о тебе. И если он действительно заботится, если ты в его планах и он планирует, то значит это все будет заранее происходить и ты поймешь по его поведению. Это как лакмусовая бумажка, что человек может быть не серьезный, также он будет себя вести и в браке, сюрпризы будут периодически, это как показатель определенной безответственности. Также это (приглашает встретиться в последнюю минуту) может быть связано с тем, что ему скучно, не то, что Вы в его уме, просто ему стало скучно, ему взгрустнулось и он Вам позвонил. Или это может быть показателем того, что девушка, которая ему действительно нравится сейчас занята и ему нужно с кем-то провести время и он нашел скорую помощь и звонит. Поэтому здесь нужно быть твердой и решительной и сказать «нет» таким неожиданным, спонтанным звонкам, что бы все было запланировано. И авторы говорят, Когда мы слышим о таких спонтанных женщинах, мы понимаем, что это все не продлится долго. Мы желаем им удачи.

Если ты правильно будешь играть в игру, он поймет, что если он хочет видеть тебя в ту же секунду, что для того, что бы это произошло, он должен на тебе жениться.Тогда он может тебя увидеть в любой момент. И на самом деле это все зависит от женщины. Почему сейчас говорят, мужчины негодяи, подлецы, предатели и прочее, потому что им позволяется это. Кто им позволяет? Эти вещи, эти мелочи кажущиеся, это все невербальный язык, который объясняет, как со мной можно обращаться. Если женщина говорит, да, со мной это нормально такое обращение, он так и будет обращаться по жизни.

Пункт Страница
1. Вступление 2
1. Как вежливо закончит телефонный разговор 5
1. Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель? 6
1. Заключение 7
1. Список литературы 8

Вступление

Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата. Огромные пространства стали подвластны телефонным проводам и радиоволнам. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций. По мер того, как фирмы все строже следят за объемом расходов на командировки, а каждый работник стремится осуществить максимум необходимых контактов за определенный промежуток времени, телефон стал излюбленным способом связи с теми, кто работает в том же учреждении, так и за его пределами. Эталоном современного бизнесмена стал человек с сотовым телефонным аппаратом. Но к сожалению умело, эффективно и грамотно общаться по телефону умеют далеко не все. Пройдет еще много времени, пока умение вести беседу по телефону станет таким же необходимым навыком делового человека, как мастерство беседы “с глазу на глаз”.

Общение по телефону

Телефон налагает на того, кто им пользуется, определенные требования: ведь при телефонном разговоре ваш собеседник никак не может оценить ни во что вы одеты, ни выражение вашего лица при тех или иных словах ни интерьера бюро, где вы сидите, ни других невербальных аспектов, которые очень помогают о характере общения. И все же есть такие невербальные стимулы, которыми можно манипулировать при умелом обращении с телефоном; к ним относится момент, выбранный для паузы и ее продолжительность, молчание, усиление или ослабление шумового фона, интонация, выражающая энтузиазм или согласие. Затем, много значит, как быстро человек снимает трубку (после которого гудка); это позволяет более или менее точно судить о том, насколько он занят, как близко от него стоит аппарат, до какой степени заинтересован, чтобы ему позвонили.
Важно помнить, что когда вы звоните, вы делаете это в момент, удобный ВАМ, но, возможно, не вашему собеседнику. Не обижайтесь, если вас попросят перезвонить попозже. Ведь вы, скорее всего, не бросили все свои дела ради этого звонка, и логично поэтому предположить, что тот, кому вы звоните, также может сказать: “Сейчас мне неудобно разговаривать”. Если звоните человеку, привычек которого пока не знаете, вежливо будет начать разговор с вопроса: “У вас сейчас есть время со мной поговорить?”
Один консультант по вопросам совершения торговых сделок через технические средства считает, что самый тяжкий грех против этикета телефонных переговоров - это не назвать себя и свою фирму, когда вы отвечаете на чей-либо звонок. Плохо также, когда вы называете себя, но так быстро, что собеседник все равно не успевает ничего разобрать. “Еще один порок, - продолжает она, - когда человек выпаливает название и говорит: “Прошу вас подождать”, совершенно не поинтересовавшись, есть у вас время ждать или нет. Другая оплошность - заставить долго ждать у аппарата, вместо того, чтобы вериться к трубке и спросить, можете ли вы потерпеть еще. Но самая грубая ошибка - навязывать человеку по телефону какую-то покупку, не выяснив даже, интересен ли тому этот товар хоть в какой-то степени. Бывает, позвонят вам домой и начнут расхваливать алюминиевую облицовку, а дом-то у вас кирпичный”. (Этой грубейшей ошибки можно было бы избежать, если бы звонивший придерживался четвертого основного принципа этикета: заботься о других, а не только о себе.).
Вот еще ряд советов, которые помогут вам лучше соблюсти телефонный этикет:
1. Если там, куда вы звоните, вас не знают, со стороны секретаря будет вполне уместно попросить вас представиться и узнать, по какому поводу вы звоните. Назовите свое имя и кратко изложите причину звонка..
2. Большой наглостью и грубым попранием этикета считается выдавать себя за личного друга того, кому вы звоните, только чтобы вас поскорее с ним соединили.
3. Консультант по вопросам карьеры Нелла Беркли утверждает, что самое грубое нарушение делового этикета - не перезвонить, когда вашего звонка ждут. Вы должны перезвонить при первой возможности и уж никак не позднее, чем в течение суток.
4. Если вы звоните человеку, который просил вас позвонить, а его не оказалось на месте или он не может подойти, попросите передать, что вы звонили. Потом можно позвонить еще раз, или сказать, когда и где вас можно будет легко найти. Чтобы не быть прикованным к телефону, назовите несколько мест, в которых вы будете находиться.
5. Если разговор предстоит длительный или надо обсудить ситуацию, или подробно расспросить человека о чем-то по телефону, назначьте разговор на такое время, когда можно быть уверенным, что у вашего собеседника достаточно времени на беседу с вами.
6. Сейчас все чаще телефонные компании по всей стране предлагают телефоны-определители, на которых загорается номер телефона, с которого вам звонят, и по этому номеру или по иным признакам вы можете узнать, кто звонит. Поскольку вы можете решать, брать трубку или нет, надо быть очень осмотрительным, чтобы не отпугнуть или не смутить звонящего, которого вы могли опознать по его номеру, не произносите его имени, пока он сам не сделает этого. Вашему собеседнику было бы очень неуютно знать, что “Старший Брат” следит за ним повсюду. К тому же до сих пор нет окончательного правового решения относительно того, этично ли применять подобные системы, или это является посягательством на частную жизнь. Помните об этом, если и вам случается посмотреть, кто звонит, прежде чем поднять трубку.
7. Никогда не говорите по телефону с набитым ртом, не жуйте и не пейте. Если во время разговора вы чихнули или закашляли, постарайтесь прикрыть трубку рукой, чтобы этого не было слышно. Если вам покажется, что собеседник все слышал, надо сказать “извините”.
8. Если звонит телефон, а вы уже говорите в это время по другому аппарату и не можете прерваться, постарайтесь закончить первый разговор, а уж потом обстоятельно поговорить со вторым собеседником. Если можно, спросите у второго по какому номеру перезвонить и кого позвать. Скажите: “Я сейчас уже говорю по другому телефону. Можно вам перезвонить, когда закончу?” За исключением случаев самой крайней необходимости, не прекращайте начатый разговор, поскольку, отдав предпочтение второму собеседнику, вы можете обидеть первого, который решит что вы с ним меньше считаетесь. Однако, если разговор по существу с первым собеседником уже закончен и вы просто не знаете как его прекратить, то тут ваши слова о том, что вам необходимо поговорить с другим человеком, будут как раз прекрасным выходом из положения.
Если разговор с первым собеседником очень напряженный, вы, разумеется, можете просто не ответить на гудки второго аппарата. Если вы опасаетесь, что эти гудки смутят собеседника, скажите ему просто: “Мне тут звонят, но мне не хочется прерывать наш разговор. Не волнуйтесь, если надо, перезвонят”. Так вы покажете, что следите за нитью беседы и не позволяете внешним помехам, пусть даже это будут звонки по телефону, нарушить ход важного разговора.
9. Если вы уверены, что этот звонок связан с тем, что ваш номер выбран компьютером, можете совершенно спокойно класть трубку. Недавно я услышала об одном страховом агенте, который запрограммировал свой компьютер так, чтобы тот автоматически обзванивал за выходные до двух тысяч человек, оказывается, затраты на такое безличное обзванивание окупались, даже если удавалось сбыть один единственный полис.
10. Если вам предстоит обстоятельный телефонный разговор с покупателем или заказчиком, постарайтесь увидеться с ним хоть один раз. Это знакомство позволит вам закрепить сотрудничество, и ваши телефонные контакты в дальнейшем приобретут гораздо более личный характер. Вы сэкономите много часов телефонного общения в будущем, потратив на свидание каких-то четверть или полчаса..
11. Если вам кажется, что разговор может затянуться, начните с вопроса: “У вас есть сейчас время для разговора?”
12. При общении с очень занятыми людьми договоритесь о “телефонном дне” и строго ему следуйте.
Как вежливо закончить телефонный разговор

Легко представить себе ситуацию, в которой многие чувствуют себя очень неловко, когда необходимо сказать, что вы не можете больше говорить по телефону. Труднее всего закончить разговор с теми, кто либо просто не в меру болтлив, либо беспрестанно отвлекается на подробности, де имеющие прямого касательства к делу. Вам, может ‘быть, и не надо бежать на совещание или куда-то в данный момент звонить, но продолжая разговор, мы не сделаем остальной работы, а потом пропустим встречу, назначенную на более поздние часы. Нельзя говорить собеседнику, что он слишком много говорит, что вы устали его слушать или, что все сказанное им очень далеко от существа дела. Чтобы прекратить разговор с многоречивым собеседником, не обидев его при этом, необходима деликатность. Тон вашего голоса должен выражать искреннюю заинтересованность темой беседы, но вам приходится говорить то, что говорят обычно: “Как бы мне хотелось поговорить с вами подольше, но я вынужден вернуться к брошенным делам”, или: “Спасибо, что позвонили, но у меня сейчас срочное дело”.
Существуют разные обстоятельства, которыми можно воспользоваться для того, чтобы прервать разговор, не обидев собеседника, но лучше, если они присутствуют в действительности, а то вам придется жить с ощущением вины за вынужденное вранье:
“Не хочу вас прерывать, но мне пора входить, а то боюсь опоздать на заседание”.
“Простите, подошло время очередной встречи, мне пора идти”.
“Очень приятно с вами разговаривать, но мне сейчас надо звонить еще в одно место. Можно, я перезвоню вам попозже?”
“Я прервал переговоры, когда вы позвонили. Простите, мне надо их продолжить”.
“Я сейчас занят, могу я вам перезвонить?”
“Очень рад был вас слышать, но сейчас мне надо уйти”.
Заканчивать телефонный разговор надо так, как вы закончили бы служебную записку, то есть какими-то предложениями, касающимися будущих шагов, например:
“Давайте обсудим все еще раз через несколько дней”.
“Я вам в следующий понедельник позвоню”.
“Позвоните, когда у вас что-то проясните” с нашей встречей”.
“Давайте еще разок поговорим и прикинем, что у нас в итоге получилось”.
Предположим, в сентябре вы беседуете с человеком, с которым общаетесь не особенно часто. Преодолейте соблазн заявить откровенно, что следующий разговор между вами должен состояться нескоро. Например, такие слова: “Думаю, вряд ли нам придется беседовать раньше Нового года...” прозвучат слишком сухо. Лучше продемонстрировать побольше сдержанности и оптимизма: “Надеюсь, еще поговорим” или “Ну, я думаю, как-нибудь еще будет случай побеседовать”.

Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель?

Если в вашем кабинете кто-то сидит, попросите звонящего подождать. Вежливость предписывает не прерывать беседу с человеком телефонными разговорами. Обычно служащий стремится также к тому, чтобы зашедший к нему в кабинет человек не услышал случайно личной или конфиденциальной информации. Когда человек, которого вы принимаете, видит, что во время беседы с ним вы откладывав другие дела, это заставляет его почувствовать свою значительность. Более того, прерывая беседу вы будете деть не только важным и занятым, но еще и невоспитанным.
Встречаясь с конкретным человеком, дайте распоряжение своему секретарю, с кем вас соединять, кого просить перезвонить позже, кому сказать, что потом позвоните сами. Заведите этот порядок, иначе легко попасть впросак. Вот один пример. Служащему позвонила жена. Когда спросили, нельзя ли, чтобы муж перезвонил ей попозже, она заявила, что звонит по важному делу и будет ждать. Секретарь не сказал жене, что ее мужу звонят одновременно трем телефонам; вместо этого он прервал важный разговор своего шефа, показав ему записку: “Звонит ваша жена, говорит, что что-то срочное”. Мало того, что прервались важные переговоры, но еще и служащий разволновался: что могло случиться? Знай его жена, что у него напряженный телефонный разговор, она скорее всего согласилась бы перезвонить. Да и сам он должен был бы объяснить секретарю разницу между “важным делом” и “срочным делом”, чтобы в будущем избежать подобных недоразумений.
Будьте очень осторожны, игнорируя звонки, которые потом “повисают в воздухе”. Есть разговоры, которые по той или иной причине никак не удается довести до конца, а если и удается, то лишь через значительный промежуток времени, скажем, из-за того, что оба номера очень перегружены, и вы с вашим потенциальным собеседником пытаетесь созвониться целыми днями, а то и неделями. В конце концов, бесконечные взаимные просьбы позвонить начинают раздражать, а поговорить так и не удается. Бывает, что кто-то звонит в неудобное время, вы обещаете перезвонить завтра, но на следующий день заняты другими делами и позвонить не можете. Только через несколько дней обнаруживается, что вы так и не перезвонили. Бывает, весь отпуск вы помните о том, что надо позвонить. но, вернувшись, до того погрязнете в текучке, что так и не удосуживаетесь покончить с этими старыми долгами. Иногда кто-то оставляет просьбу, чтобы ему перезвонили, и ведет себя так, будто он дозвонился и дело сделано. Надо ли ждать, дока вам перезвонят? Надо ли оставлять дополнительные записки или продолжать звонить до тех пор, пока не поймаете нужного человека? Случается, позвонишь кому-то с каким-нибудь вопросом, а его нет на месте; просишь передать, чтобы перезвонили, оставляешь телефон. через некоторое время этот человек вам звонит, а вы уже все выяснили в другом месте, у другого человека. А тот, кто вам уже не нужен, теперь просит передать, чтобы вы ему перезвонили.
Будете ли вы звонить, несмотря на то, что помощь его вам уже не нужна? Поболтаете, даже признаетесь. что обошлись на сей раз без него, но все равно перезвоните? Или постараетесь назвать изначальную причину звонка. даже сели она уже утратила для вас актуальность? А может быть подождете, пока возникнет новая надобность, чтобы совместные усилия связаться не пропали впустую?
Лучше всего перезвонить в любом случае, чтобы не было “повисших в воздухе” звонков, оставляющих неприятный осадок, а то и создающих нам репутацию человека, который не заинтересован в контакте. Можно объяснить, вас подпирал срок сдачи работы, по поводу которой вы звонили, так что вам пришлось решить все возникшие вопросы без посторонней помощи. Но вы ведь можете придумать, как еще воспользоваться идеями или услугами коллеги, даже если вы просто поболтаете с ним на общие темы. Таким образом и звонки, и состоявшийся в итоге разговор могут стать для вас обоих важными в более широком смысле - в смысле укрепления личных взаимоотношений.
Итак, с точки зрения этикета, поступать надлежит следующим образом: перезванивайте в любом случае, заставляет ли вас нужда или нет. Будьте вежливы. Если вас просили - звоните.

Заключение

Разговаривать по телефону это искусство. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед. Быстрота и дальность связи можно отнести к несомненным преимуществам телефона, но и пользоваться им нужно крайне осторожно. Возможность улыбок, дружеских рукопожатий, располагающей мимики и поз здесь отсутствует, и вы можете даже не заметить, как неосторожным словом или звуком обидите собеседника, а потом будете долго недоумевать: что же случилось?
Зачастую по телефону разговаривают совершенно незнакомые люди, поэтому влияние телефонного разговора на формирование первого впечатления о человеке трудно переоценить. Поэтому, будьте вежливы и внимательны, не поддавайтесь на провокации, вот основные правила общения по телефону.

Список использованной литературы:

1) Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: Прогресс, 1995. - с. 297
2) Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1995. - с.285

Мы живем в непростое время и порой оказываемся в ситуации, когда наш собеседник рассказывает нечто такое, отчего хочется поскорее уйти. Вот несколько проверенных фраз, которые помогут вам из нее выкрутиться.

Во время телефонного разговора

«Слушайте, у вас, наверное, так много дел, а я вас отвлекаю»

«Извините, что перебиваю, но мне нужно в туалет»

Такому сложно сопротивляться. Если собеседник настаивает, чтобы вы потом перезвонили, скажите, что туалет на вашем этаже (или в вашем доме) сломан, поэтому вы вернетесь нескоро.

«А что вы думаете о предстоящих выборах?»

Смените тему разговора на что-нибудь скучное для вашего собеседника. Настаивайте на обсуждении до тех пор, пока тот не сдастся. Вот она месть!

«Ну, у каждого свое мнение»

Лучший способ закончить разговор, если собеседник настаивает на своем мнении, и вы не хотите с ним спорить. Осторожно: на некоторых это не действует (особенно если обсуждается религия или политика). В таком случае попробуйте следующие две фразы.

«Ага. Угу. Ага»

Пока вы разговариваете по телефону, думайте о чем-то другом. Используйте это время, чтобы ответить на электронные письма, почитать новости, полистать социальные сети и т. д. Затем скажите: «Слушайте, у вас, наверное, так много дел, а я вас отвлекаю». Если нужно, то повторите все еще раз.

«Давайте обсудим это в другой раз. Я немного занят(а) и не могу уделить вам внимание»

Одна из лучших фраз. В нем есть изящная вежливость «я вас отвлекаю» и тонкий намек на «я ценю свое время».

«Что? Алло? Извините… (пауза)...связь…(пауза)...прерывается…(повесьте трубку)»

Тут даже нечего объяснять. Осторожно: этот метод может не сработать, если ваш собеседник знает, что вы находитесь в зоне действия сети.

На встречах

Кадры из мультсериала «Симпсоны».

«О, может спросим мнение Михаила?»

Дождитесь пока мимо вас пройдет кто-нибудь, кого вы не слишком сильно любите (в данном случае, это некий Михаил). Схватите Михаила за локоть и приведите к своему собеседнику. Как только он повернется к новоприбывшему скажите: «Я сейчас вернусь». Бегите прочь.

«Извините, но я должен спасти Марию от разговора. Она мне только что на это намекнула»

Этот метод намекнет вашему собеседнику, что некоторые беседы не приветствуются.

«Не хотелось бы вас прерывать, но мне нужно отлучиться в туалет»

Как вы помните, эта фраза подходила и для телефонного разговора. На встречах же она срабатывает, только если ваш собеседник противоположного пола. Если же вы с ним одного пола, то после своих слов вы должны очень быстро уйти, так чтобы он за вами не последовал. Если же собеседник пошел за вами (что маловероятно), то прячьтесь в кабинке до тех пор, пока он не уйдет.

«Мне нужно ответить на звонок…(объясняющим тоном) Телефон на вибрации»

Притворитесь, что у вас зазвонил телефон. Сразу же отойдите в сторону и сделайте вид, что разговариваете. Если назойливый собеседник смотрит на вас и ждет, когда вы вернетесь, сделайте очень недовольное лицо и, положив трубку, решительно уйдите куда-нибудь, как будто вы пошли с кем-то разбираться. Скорее всего, ваш собеседник будет избегать вас до конца встречи.

«Ой, а который час?»

Неважно, который на самом деле час. Скажите, что вы «опаздываете по делу». Ну, или придумайте что-нибудь конкретное.

«Пойду налью себе еще, пока бар не закрылся»

Сразу же развернитесь и отправляйтесь в бар. Однако эта фраза не слишком эффективна в двух случаях: 1) бар будет работать как минимум еще целый час, 2) никакого бара нет.

Экология жизни: Мы постоянно общаемся в самыми разными людьми, среди которых нередко находятся не самые приятные люди. К сожалению, не все окружающие владеют искусством вести беседу. Нередко собеседник буквально «садится на уши».

Мы постоянно общаемся в самыми разными людьми, среди которых нередко находятся не самые приятные люди. К сожалению, не все окружающие владеют искусством вести беседу. Нередко собеседник буквально «садится на уши». В такой ситуации вежливому человеку приходится нелегко: с одной стороны хочется поскорее закончить малоприятный разговор, а с другой – неловко обижать собеседника.

©Lim Heng Swee.

Существует несколько маленьких хитростей, научившись применять которые, человек сможет легко заканчивать неприятный для себя разговор и легко выходить из затруднительной ситуации.

Вариант I

Ваш комментарий в разговоре или ответ на какой-то конкретный вопрос должен быть совершенно не о том, о чем идет беседа.

Пример:

На это можно, к примеру, ответить: «Вам не кажется, что человеческая мудрость остается в той же степени неизменной, что и египетские наскальные рисунки?»

Вариант II

Ваш ответ должен содержать как можно больше слов, причем смысл здесь совершенно не важен.

Пример:

Реплика надоедливого собеседника: «… Мой сосед сверху меня просто достал… Кошмар… он сказал…. а я его…. и откуда только такие берутся…. »

Ответ или реплики в паузах: «Скорее всего, как говорят многие, допуская в сознание не понимаемое большинством, я думаю, вы знаете, как надо в этом случае поступить в том случае, если займетесь решением данного вопроса. Конечно же, принимая во внимание мнение известных философов по данному вопросу, можно оспорить все вышесказанное, если вы не видите других вариантов решения данного вопроса. И в этом случае вы без сомнения будете правы, но не будет ли это так же абсурдно? Вот в чем вопрос!»

Вариант III

Пусть ваша реплика будет выглядеть сложно и парадоксально. Главное – плавно и незаметно предложить собеседнику решение.

Конечно, все вышесказанное может выглядеть несколько утрированно и порой напоминать бред сумасшедшего. Важна сама идея. Кроме того, имеет большое значение, с кем конкретно вы разговариваете. Но если на досуге немного потренироваться и иметь в своем арсенале некоторые заготовки, это поможет избавляться от назойливых собеседников с минимальными для себя потерями, чего я вам желаю от всей души. опубликовано

В отличие от маленьких детей, которые легко идут на контакт, начать разговор с взрослым человеком получается не так-то просто. А все из-за того, что родители нам с детства внушили, что с незнакомцами разговаривать нельзя. Естественно разговор с незнакомым человеком для детей может быть опасным, и у нас в душе закрадывается какой-то страх, из-за этого даже будучи взрослым человеком, мы застенчиво стоим в сторонке и не общаемся даже с тем, кто нам очень нравится.

Если бы мы умели бы непринужденно говорить с незнакомцем, то наша жизнь намного упростилась бы, но, этого, к сожалению, не все умеют делать этого. Как вести себя в такой ситуации, что говорить, как начать и закончить разговор – об этом мы поговорим сегодня.

Если вы стесняетесь поговорить с незнакомым человеком, то вполне возможно, что вы очень застенчивы, поэтому всегда ждете первого шага от других. Ну а что делать, если и они очень застенчивы? Или они не хотят первыми подходить к вам? Поэтому лучше изменить в себе что-то. Давайте разберемся, что нам мешает начать диалог с человеком?

Страх – вот это наш самый страшный враг. Именно страх блокирует возможность начала разговора. В основном люди боятся при знакомстве сказать что-нибудь «не так». Но надо помнить, что важно не то, что вы сказали при первой встрече, а то, как вы сказали это, как вы себя держите. Расслабленного и уверенного человека сразу же примут в свою компанию.

Для тех, кто боится начинать разговор с незнакомыми людьми, психологи придумали ряд советов, с помощью которых они смогут почувствовать себя уверенно в себе даже рядом с суровым человеком.

Советы о начале разговора

Всегда улыбайтесь, по данным некоторых исследований было выявлено, что люди, которые смотрят прямо в глаза и улыбаются, принимаются быстрее, и в основном у таких людей получается начать разговор с незнакомым человеком даже на улице. Улыбка придает некую мягкость и доброжелательность. Поэтому, прежде чем заговорить расслабьтесь и улыбнитесь вашему собеседнику. Естественно, улыбка должна быть искренней и доброжелательной, ведь вымученная кислая улыбка будет видна невооруженным глазом.

Очень часто сложно поддержать разговор, а еще сложнее вести его до конца, но никогда не думайте о том, что же говорить в течение разговора, как же вести себя. Разговор это разговор как минимум двух людей, значит его нужно вести обоюдно. От вас требуется только зажечь костер беседы и не нужно после этого мучительно искать дрова, пусть и ваш собеседник будет подбрасывать их, не отбирайте у него этой возможности и тогда ваш разговор будет диалогом, а не монологом.

Постарайтесь проявить интерес к своему собеседнику. С чего начать? Начните задавать вопросы, и уже после нескольких предложений сказанных вашим собеседником вы поймете, что его действительно интересует, какое у него хобби, практически все мы любим говорить о себе, возьмите этот факт на заметку.

Начать разговор с человеком, особенно с малознакомым очень сложно, и еще сложнее закончить его. Ведь к этому времени люди становятся близки друг к другу.

И когда отношения заканчиваются, молодые люди понимают это, но вот не знают, как закончить разговор, как объяснить друг другу что отношения себя исчерпали.

Естественно, не каждый из нас обладает опытом правильного общения с людьми, поэтому в этой статье мы решили освятить вопрос: как закончить разговор с противоположным полом грамотно.

Существует несколько вариантов прекращения общения со второй половинкой. Вы можете закончить разговор быстро, если человек вас чем-то обидел.

Следует отметить, такое быстрое прекращение отношений освободит вас от выяснений отношений, сэкономит массу времени и сил, но заканчивать отношения таким образом можно лишь в том случае, если вас действительно сильно обидели слова или поступки второго человека.

Но обязательно скажите об этом обидчику, ведь вам нужно закончить отношения, а не заставлять вашего бывшего искать способы примирения.

Если вы не можете закончить разговор быстро, но пришли к выводу что с этим человеком вы больше не хотите быть, то вам нужно постепенно прекращать общаться с ним (с ней).

Для этого вам нужно ограничить активность действии в сторону второго человека, то есть не стоит звонить к нему первой, не стоит писать, старайтесь избегать общения с ним, тогда ваш парень поймет, что что-то не так.

Возможно, он начнет искать с вами встречи, и в этом случае, старайтесь избегать общения с ним. Отношения в таких случаях, как правило, постепенно охладевают и со временем вовсе перестанут существовать.

Обсуждение тех тем, которые не нравятся вашей второй половинке тоже приводят к антипатии, следовательно, такое поведение среди друзей может ускорить разрыв между вами. То есть вам нужно обсуждать те проблемы или действия, которые не приемлемы вашему бывшему, но ни в коем случае не затрагивайте своего бывшего.

Например, ваш бывший парень любит ухаживать за собой как девочка, для него важное значение имеет цвет его волос. Он одевается всегда во все новое и по последней моде. Вы можете начать разговор о людях этого типа, и выразить свое мнение.

Сказать, что они ведут себя как девочки, желательно при том молодом человеке, но никогда не сравнивайте его с кем-нибудь. Такое ваше поведение расстроит парня, и он вряд ли захочет с вами продолжить разговор, вы возможно останетесь друзьями, но не более.